بازاریابی نسلی (Generational Marketing) یعنی استراتژی تبلیغ و بازاریابی که بر اساس نسل یا گروه سنی مخاطبان طراحی می‌شود. هر نسلی (مثل نسل X، نسل Y یا Millennials، نسل Z) ویژگی‌ها، علایق، رفتارهای خرید و روش‌های استفاده از رسانه‌های مختلف متفاوتی دارد.

نسل	سال تولد (شمسی)	ویژگی‌های اصلی	کانال‌های تبلیغاتی مناسب	نکات مهم در بازاریابی
Baby Boomers (نسل انفجار جمعیت)	۱۳۲۵ – ۱۳۴۳	وفادار به برند، اعتماد به کیفیت، علاقه به رسانه‌های سنتی	تلویزیون، رادیو، مطبوعات، ایمیل	روی کیفیت و اعتماد برند تمرکز کنید، پیام ساده و رسمی باشد
نسل X	۱۳۴۴ – ۱۳۵۹	تلفیقی از دیجیتال و سنتی، دنبال اطلاعات دقیق، محافظه‌کار در خرید	ایمیل، وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی محدود	محتوای دقیق و منطقی ارائه دهید، مزایای واقعی محصول را نشان دهید
نسل Y / Millennials	۱۳۶۰ – ۱۳۷۵	دیجیتال محور، فعال در شبکه‌های اجتماعی، توجه به تجربه برند	اینستاگرام، یوتیوب، تیک‌تاک، وبلاگ	داستان برند و تجربه کاربری مهم است، محتوای خلاقانه و جذاب تولید کنید
نسل Z	۱۳۷۶ – ۱۳۹۱	موبایل محور، توجه کوتاه مدت، علاقه‌مند به محتواهای ویدیویی و تعاملی	تیک‌تاک، اینستاگرام، ویدیو کوتاه، استریمینگ	محتوای کوتاه و بصری، تعامل سریع، استفاده از ویدیو و اینفوگرافیک

 

آیا بازاریابی نسلی واقعیت دارد یا مزخرف است؟!

بازاریابی نسلی کاملا واقعیت دارد.

متاسفانه افراد زیادی که دستی در کسب و کار دارند، این سبک از بازاریابی را جدی نمی‌گیرند.

یادم می‌آید در یک شرکت تولید محتوا کار می‌کردم که یک نیروی خانم به عنوان بازاریاب مشغول فعالیت بود و تمام استراتژی بازاریابی او این بود که به مشتریان زنگ بزند و یک ساعت وقتشان را بگیرد و خدمات تخفیف خورده را توضیح بدهد.

یادم است که چندبار گفتم: “بابا نسل جدید اصلا حوصله تماس را ندارد آن هم تماس تبلیغاتی، نسل جدید بیشتر پیامی است، چت را ترجیح می‌دهد.”

بگذریم از این‌که توجه نکردند و خب با گذر زمان متوجه خطای بازاریابی شدند. مقصود من این بود که به شما نشان بدهم چقدر این قضیه بازاریابی نسلی جدی گرفته نمی‌شود و چقدر اکثر افراد بی اطلاع هستند.

مثل همین خاطره‌ای که برای شما تعریف کردم در واقع این شیوه از بازاریابی یعنی بازاریابی تلفنی، برای نسل جدید کمرنگ‌تر شده است.

ما باید بازاریابی خودمان را با روحیه، علایق و سلایق نسل عصر حاضرمان هماهنگ کنیم. همین کار یعنی بازاریابی نسلی. یعنی مطابق با نسل، بازاریابی می‌کنیم.

محدودیت‌های بازاریابی نسلی

همه افراد یک نسل مثل هم نیستند

اولین محدودیت ما این است که ما نمی‌توانیم فقط با نگاه به تاریخ تولد کسی، درمورد تمام علایق و سلایق او اظهار نظر کنیم!

اما چه کنیم که مشت نمونه خروار است! پس ما به عنوان یک انسان عاقل و منطقی می‌پذیریم که بله، ممکن است یک دختر دهه هشتادی عاشق فضای دیجیتال و گیم باشد اما هم کلاسی‌اش از فضای دیجیتال متنفر باشد.

اما در بازاریابی برای ما اکثریت مهم هستند. ما قبول داریم که اگر هم کلاسی او از فضای دیجیتال متنفر است، برای خود دوستانش هم عجیب است و یک نمونه نادر و استثنایی به شمار می‌رود چون اکثر آن‌ها عاشق فضای آنلاین و دیجیتالی هستند.

نباید فقط به نسل نگاه کرد

این نکته خیلی مهم است که در واقع بازاریابی نسلی به این معنا نیست که شما دیگر همه چیز را رها کنید و فقط بچسبید به سن و سال!

فاکتورهای دیگری مثل سطح درآمد، موقعیت جغرافیایی، علاقه‌مندی‌ها و سبک زندگی هم در رفتار خرید تاثیر دارند. بازاریابی نسلی وقتی با این فاکتورها ترکیب شود، موثر است.

---

الان ما با کدام نسل طرف هستیم و باید برای کدام نسل بازاریابی کنیم؟

همین الان، بیشترین تمرکز بازاریابی در ایران و جهان روی نسل‌های Millennials (نسل Y) و نسل Z است، ولی بسته به نوع محصول یا خدمت، ممکن است به نسل‌های دیگر هم نیاز داشته باشیم.

چرا این دو نسل؟

1. نسل Y / Millennials (۱۳۶۰ – ۱۳۷۵ شمسی)

   • دیجیتال محور، فعال در شبکه‌های اجتماعی، دنبال تجربه و داستان برند هستند.

   • خرید آنلاین برایشان راحت و عادی است و به تبلیغات خلاقانه و محتوای باکیفیت واکنش خوبی نشان می‌دهند.

   • اگر کسب‌وکار شما خدمات آنلاین، پوشاک، فناوری، آموزش یا سبک زندگی ارائه می‌دهد، این نسل مشتری اصلی شماست.

2. نسل Z (۱۳۷۶ – ۱۳۹۱ شمسی)

   • موبایل محور، علاقه‌مند به ویدیو، محتواهای کوتاه و تعاملی.

   • سرعت توجه بالا دارند و با محتوای جذاب و بصری سریع جذب می‌شوند.

   • بهترین گزینه برای تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، تیک‌تاک، یوتیوب و محتواهای ویدیویی کوتاه هستند.

نسل‌های دیگر

• نسل X و Baby Boomers بیشتر برای محصولات سنتی، خدمات مالی، سلامت، املاک و کالاهای با ارزش بالاتر جذاب هستند.

• این نسل‌ها هنوز خرید آنلاین می‌کنند ولی سرعت و سبک مصرفشان متفاوت است و بیشتر به تبلیغات سنتی یا ایمیل و وب‌سایت واکنش نشان می‌دهند.

اگر هدف شما افزایش تعامل آنلاین، فروش اینترنتی یا جذب جوانان فعال در شبکه‌های اجتماعی است، تمرکز اصلی باید روی Millennials و نسل Z باشد.
اگر هدف محصول یا خدمت شما برای سنین بالاتر است یا محصول با قیمت بالا و نیازمند اعتماد بیشتر است، نسل X و Baby Boomers هم باید در استراتژی بازاریابی لحاظ شوند.

---

چه روش‌های بازاریابی روی نسل جدید جواب نمی‌دهد و منسوخ شده است؟

نسل جدید یعنی Millennials و نسل Z پیام‌های کوتاه، جذاب، تعاملی و ارزشمند را دوست دارند. روش‌های قدیمی مثل تبلیغات طولانی، مزاحم، خشک یا صرفاً فروش محور، تقریباً منسوخ شده‌اند.

اگر برای نسل جدید همچنان به سبک‌های زیر بازاریابی می‌کنید، وقتش رسیده یک تجدید نظری روی بازاریابی خود داشته باشید:

۱. تبلیغات سنتی و طولانی

• تبلیغات تلویزیونی طولانی، رادیویی یا بیلبوردهای خیلی عمومی، برای نسل Z و Millennials تقریباً تاثیر چندانی ندارند.

• این نسل‌ها سریع تمرکزشان را از دست می‌دهند و دنبال پیام کوتاه و مستقیم هستند.

۲. پیام‌های تبلیغاتی بدون ارزش یا تکراری

• پیام‌هایی که فقط می‌گویند «بخر» یا «تخفیف داریم» بدون اینکه ارزش یا تجربه خاصی به کاربر بدهند، موثر نیستند.

• نسل جدید بیشتر به داستان برند، تجربه واقعی و محتوای جذاب واکنش نشان می‌دهد.

۳. ایمیل‌های طولانی و خبرنامه‌های خشک

• ایمیل هنوز کار می‌کند، ولی نه به شکل سنتی و طولانی. نسل جدید ترجیح می‌دهد پیام‌ها کوتاه، شخصی‌سازی شده و حاوی لینک یا محتواهای بصری باشد.

۴. تبلیغات مزاحم و پاپ‌آپ

• تبلیغات پاپ‌آپ یا کلیک‌های اجباری باعث نارضایتی می‌شوند و حتی اعتماد کاربر را از برند کاهش می‌دهند.

• نسل جدید به سرعت سایت‌هایی که تجربه کاربری بد دارند را ترک می‌کند.

۵. تمرکز صرف روی فروش فوری

• این نسل بیشتر دنبال ارتباط و تجربه با برند هستند تا خرید فوری.

• روش‌های قدیمی که فقط روی فروش فوری تمرکز دارند، بدون ایجاد ارتباط و ارزش، اثرگذار نیستند.

---

بهترین استراتژی بازاریابی نسلی در ایران

و اما رسیدیم به بهترین و مهم‌ترین قسمت این مقاله، یعنی ببینیم که الان بهترین استراتژی بازاریابی نسلی در ایران چگونه است.

برای ایران، بهترین استراتژی بازاریابی نسلی یعنی تمرکز روی Millennials و نسل Z با محتوای کوتاه، بصری و تعاملی، شخصی‌سازی پیام‌ها، تقویت تجربه برند و استفاده از شبکه‌های اجتماعی محبوب. نسل‌های قدیمی‌تر (X و Baby Boomers) را می‌توان برای محصولات خاص با کانال‌های سنتی و ترکیبی هدف گرفت.

در واقع در ایران، مخاطبان اصلی آنلاین و فعال در شبکه‌های اجتماعی، نسل Millennials (۱۳۶۰–۱۳۷۵) و نسل Z (۱۳۷۶–۱۳۹۱) هستند. بنابراین تمرکز اصلی استراتژی باید روی این دو نسل باشد، اما با در نظر گرفتن تفاوت‌های فرهنگی و رفتاری آنها:

1. تمرکز بر شبکه‌های اجتماعی محبوب

   • نسل Z و Millennials در ایران بیشتر در اینستاگرام، تیک‌تاک، آپارات، یوتیوب و پیام‌رسان‌های داخلی فعال هستند.

   • بهترین استراتژی: محتوای کوتاه، بصری و تعاملی، مثل ویدیوهای کوتاه، استوری‌های جذاب و اینفوگرافیک‌های قابل اشتراک.

2. داستان برند و تجربه کاربری

   • نسل جدید به تبلیغات مستقیم واکنش منفی نشان می‌دهد. آنها دنبال داستان، تجربه واقعی و ارزش افزوده هستند.

   • بهترین استراتژی: تولید محتوای آموزشی، معرفی کاربرد محصول، و روایت تجربه مشتریان قبلی.

3. شخصی‌سازی و هدفمند کردن پیام‌ها

   • نسل‌ها با رفتار، علاقه‌مندی و موقعیت جغرافیایی متفاوتند.

   • بهترین استراتژی: استفاده از داده‌ها و تحلیل رفتار کاربران برای ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده، مانند پیشنهاد محصول مرتبط با علاقه‌مندی یا موقعیت جغرافیایی.

4. تعامل و مشارکت مخاطب

   • نسل Z و Millennials دوست دارند با برند تعامل داشته باشند، نظر بدهند و بخشی از محتوا باشند.

   • بهترین استراتژی: کمپین‌های تعاملی، مسابقه آنلاین، چالش‌های هشتگی و نظرخواهی در استوری یا ویدیو.

5. محتوای بصری و ویدیویی کوتاه

   • نسل جدید سرعت توجه بالایی دارد و متن طولانی توجه‌شان را از دست می‌دهد.

   • بهترین استراتژی: ویدیوهای زیر ۱ دقیقه، موشن گرافیک و اینفوگرافیک‌های جذاب که سریع پیام برند را منتقل کنند.

6. تمرکز روی موبایل و تجربه راحت

   • بیشتر Millennials و Z در ایران با موبایل آنلاین می‌شوند.

   • بهترین استراتژی: سایت و فروشگاه آنلاین ریسپانسیو، سریع و با پرداخت آسان و اپلیکیشن موبایل (اگر محصول نیاز دارد).

7. ترکیب آنلاین و آفلاین (برای بعضی محصولات)

   • در ایران، تجربه آفلاین هنوز برای اعتماد به برند مهم است.

   • بهترین استراتژی: کمپین‌های آنلاین برای جلب توجه + نمایشگاه‌ها، فروشگاه‌ها یا همکاری با برندهای محلی برای اعتمادسازی.

---

نظر شما درمورد این مقاله چیه؟ آیا شما هم تجربه‌ای از بازاریابی نسلی دارید؟

مقاله مرتبط: بازاریابی میم و طنر