با احترام، کلیه محصولات پرگرافیک بر اساس شرایط و ضوابط زیر شامل گارانتی کیفیت می‌باشند:

الف- موارد مشمول گارانتی:

1. خرابی برش از جمله کج بودن، عدم تقارن، یا برش بیش از حد مجاز (مطابق دستورالعمل‌های طراحی).
2. کوچک‌تر شدن ابعاد نهایی کار بیش از ۵ میلی‌متر نسبت به اندازه ثبت شده در سفارش.
3. تغییر رنگ نهایی چاپ بیش از ۲۰٪ نسبت به فایل ارسالی، در بیش از ۲۰٪ از تعداد کل سفارش.
4. کسری بیش از ۱۰٪ در تعداد کارهای تحویلی.
5. نوسان رنگ چاپ در بیش از ۳۰٪ از تعداد کل سفارش.
6. جابجایی قالب بیش از ۳ میلی‌متر در زمان قالب‌زنی.
7. وجود لکه‌های چاپی یا خط و خش‌های قابل مشاهده روی بیش از ۲۰٪ از کل سفارش.
8. برفکی شدن یا ایجاد حباب در بیش از ۲۰٪ از سفارش‌های دارای روکش سلفون یا لمینیت.

ب- شرایط استفاده از گارانتی:

1. درخواست گارانتی باید حداکثر تا ۵ روز کاری پس از “تاریخ آماده شدن سفارش” به صورت تیکت ارسال شود.
2. رعایت تمام نکات مندرج در راهنماهای طراحی که در وب‌سایت پرگرافیک موجود است، الزامی است.
3. در صورت عدم امکان تشخیص از طریق تصاویر یا ویدئو، کل سفارش باید بازگردانده شود. (تحویل سفارشات در محل چاپخانه بوده و هزینه ارسال تا محل چاپخانه یا یکی از شعب پرگرافیک، بر عهده مشتری است.)

ج- موارد خارج از شمول گارانتی:

1. مفقودی یا خرابی سفارش در مسیر ارسال توسط باربری یا پیک.
2. سفارش‌هایی که نکات طراحی مورد نیاز در آن‌ها رعایت نشده باشد.
3. نوسان رنگ تا ۱۵٪ در فرم‌های عمومی و اختصاصی.
4. خرابی یا کسری سفارش کمتر از ۷٪ از تعداد کل.
5. تغییر رنگ در سفارشات تجدید چاپ‌شده نسبت به نسخه‌های قبلی.
6. اختلاف رنگ یا نوع کاغذ یک سفارش با سفارش‌های مشابه همزمان.
7. درخواست‌هایی که بیش از ۷ روز پس از “تاریخ آماده شدن سفارش” ثبت شوند.
8. لکه‌ها یا نقاط ریز ناشی از چاپ در سفارش‌های بزرگ‌تر از اندازه A5.
9. استفاده از رنگ‌های غیر استاندارد در طراحی.
10. تأخیر در تحویل سفارش.

د- نحوه اعمال گارانتی:

1. درخواست گارانتی توسط کارشناس مربوطه بررسی شده و نتیجه ظرف ۲ روز کاری اعلام می‌شود.
2. مشتریان اصفهان می‌توانند سفارشات معیوب را به یکی از شعب شهر اصفهان یا شعبه مرکزی تحویل دهند.
نکته: هزینه‌های ارسال و حمل‌ونقل بر عهده مشتری است؛ بنابراین، پیشنهاد می‌شود هنگام دریافت سفارش، از صحت و کیفیت آن اطمینان حاصل کنید.
3. مشتریان سایر شهرها، پس از ثبت تیکت و تأیید واحد گارانتی، می‌توانند سفارشات خود را بازگردانند. هزینه ارسال بین‌شهری از مبدأ تا اصفهان بر عهده پرگرافیک است و هزینه‌های جانبی مانند پیک شهری بر عهده مشتری می‌باشد.
4. سفارشاتی که بیش از ۵۰٪ از آن‌ها معیوب یا غیرقابل استفاده باشند، مجدداً چاپ و تحویل خواهند شد. در مواردی که کمتر از ۵۰٪ معیوب باشد، تخفیف به نسبت تعداد خرابی اعمال می‌شود.
5. سفارشات قابل اصلاح، رفع عیب شده و مجدداً ارسال خواهند شد.
6. در صورت خرابی کامل سفارش، همان فایل ارسالی قبلی تجدید چاپ می‌شود.